Thương mại điện tử phát triển nhảy vọt, việc giao nhận nhanh chóng, chính xác không còn là lợi thế mà trở thành tiêu chuẩn bắt buộc. Tuy nhiên, với tỷ lệ nhận hàng trước – thanh toán sau (COD – cash on delivery) cao tại Việt Nam, các chủ shop online quan tâm nhiều đến tốc độ hoàn trả COD bởi đây là yếu tố quan trong ảnh hưởng đến dòng vốn kinh doanh của shop.
Một khách hàng đang quét mã QR thanh toán COD cho đơn hàng giao bởi BEST Express
Khi phần lớn đơn hàng thuộc hình thức COD, tốc độ thu – đối soát – hoàn tiền quyết định trực tiếp đến khả năng xoay vòng vốn, nhập hàng và vận hành của shop online.
Nắm bắt nhu cầu này, BEST Express đã triển khai mạnh mẽ các giải pháp thanh toán COD không tiền mặt, mang đến lợi thế vượt trội cho cả người nhận hàng lẫn chủ shop trong hệ sinh thái thương mại điện tử.
Theo phương pháp thu COD truyền thống, trước đây shipper thu tiền mặt từ khách hàng và nộp lại cho bưu cục vào cuối ngày làm việc để tiến hành đối soát. Bưu cục thu COD từ shipper và đem ra ngân hàng nộp vào tài khoản của BEST. Điều này tiềm ẩn nhiều rủi ro như chậm hoàn tiền, thất thoát COD, khó đối soát và thời gian chuyển hoàn tiền COD cho shop bị kéo dài do phụ thuộc vào tiền độ bưu cục nộp tiền về cho BEST.
Với hình thức thanh toán COD không tiền mặt, khách hàng nhận bưu kiện từ BEST Express dễ dàng thanh toán bằng mã QR, ví điện tử, thẻ ngân hàng hoặc các giải pháp thanh toán trực tuyến khác. Hiện BEST Express đang triển khai 5 hình thức thanh toán trực tuyến gồm thanh toán qua VNPAY-QR, Techcombank Dynamic QR, OCB VietQR, QR Đa Năng Zalopay và mã QR MoMo.
Mã QR để thanh toán đơn COD do BEST Express giao hàng.
Mọi giao dịch được ghi nhận theo thời gian thực, giúp shipper không phải mang nhiều tiền mặt và giảm thiểu rủi ro trong quá trình giao hàng.
Đối với các shop online – nhất là các shop mới kinh doanh hay có quy mô nhỏ số vốn xoay vòng thường hạn chế, mỗi ngày chậm hoàn COD đồng nghĩa với việc mất đi cơ hội nhập hàng và bán hàng tiếp theo. BEST Express áp dụng chu kỳ đối soát – chuyển khoản COD nhanh hơn, giúp shop nhận tiền sớm và duy trì dòng vốn liên tục.
Nhờ thanh toán COD trực tuyến, dữ liệu giao dịch được tự động đồng bộ qua hệ thống, giúp shop dễ dàng theo dõi. Chủ shop có thể kiểm tra lịch sử thanh toán từng đơn; theo dõi trạng thái hoàn COD theo ngày, xuất báo cáo tài chính tự động, đối chiếu số đơn COD đã giao thành công và tổng tiền COD sẽ nhận ngay trên ứng dụng.
Nhờ đó, shop không cần ghi chép thủ công, tiết kiệm thời gian, nâng cao độ chính xác và có thể quản trị tài chính bài bản hơn – yếu tố sống còn trong giai đoạn cạnh tranh dữ dội của TMĐT hiện nay.
Tỷ lệ giao hàng thành công tăng lên nhờ áp dụng thanh toán không tiền mặt
Giao dịch hoàn tiền cũng được thực hiện sớm hơn 1-2 ngày so với khi thanh toán COD tiền mặt. Đây là yếu tố quan trọng đối với các shop có số lượng đơn lớn, vận hành theo mô hình livestream hoặc bán hàng đa kênh.
Thanh toán không tiền mặt đồng thời mang lại sự tiện lợi trực tiếp cho người nhận hàng khi không phải chuẩn bị tiền mặt, không lo thiếu tiền lẻ. Việc thanh toán qua QR cũng giảm tiếp xúc trực tiếp, tránh thanh toán nhầm mệnh giá, và hoàn toàn phù hợp với xu hướng thanh toán hiện đại.
Thực tế cho thấy, những đơn hàng cho phép khách thanh toán điện tử có tỷ lệ giao thành công cao hơn. Khi thao tác trở nên dễ dàng, khách có xu hướng nhận hàng ngay, từ đó giúp shop giảm chi phí hoàn hàng, giảm thất thoát và nâng cao hiệu quả vận hành. Khi khách cảm nhận quá trình nhận hàng nhanh, tiện, hiện đại, họ có xu hướng quay lại mua hoặc đánh giá 5 sao – yếu tố quan trọng quyết định thứ hạng hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi trên các nền tảng thương mại điện tử.
Việc đẩy mạnh thanh toán COD không tiền mặt đang trở thành xu hướng tất yếu. Với hệ thống thanh toán linh hoạt, đối soát minh bạch và tốc độ hoàn tiền nhanh, BEST Express mang đến giải pháp toàn diện giúp chủ shop tối ưu dòng vốn và nâng cao trải nghiệm giao – nhận. Đây chính là bước tiến quan trọng giúp shop kinh doanh hiệu quả hơn trong thời đại thương mại điện tử bùng nổ.
Gia nhập thị trường Việt Nam năm 2019, BEST giới thiệu đến người dùng dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express và mô hình kinh doanh nhượng quyền bưu cục. Đến nay, dịch vụ đã mở rộng mạng lưới khắp toàn quốc với hơn 950 bưu cục, 40 trung tâm phân loại tự động, là đối tác vận chuyển của các sàn thương mại điện tử và hơn 30.000 shop online trên toàn quốc.
Ngoài dịch vụ chuyển phát nhanh, khách hàng có thể chọn dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới BEST Cross-border, quản lý bán hàng xuyên biên giới BEST Software, vận chuyển hàng hóa BEST Cargo (FTL và LTL), chuỗi cung ứng và kho bãi thông minh BEST Supply chain.
Đăng ký tìm hiểu về dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express tại đây.
Dung Nguyen
